返金ポリシー

【返品・交換について】

• 商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。
• 万が一、弊社事由による不良品（汚損、破損）、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、ビオデルマ公式サイトで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんのでご了承ください。
• 弊社事由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ず「お問い合わせ」お問い合わせ – ビオデルマ公式サイトまで事前にご連絡のうえ、着払い（送料・弊社負担）にてご返送ください。交換の場合はご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。ポイントによる製品購入後の返品については、ご利用ポイント分はポイントにて返却します。
• 弊社事由により返品される場合、セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、承ります。また限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
• お客様のご都合による返品交換はお受け致しかねます。お肌に異常が発生された場合はカスタマーサービス（お問い合わせ – ビオデルマ公式サイト）にご注文番号、お肌トラブルの詳細をご相談下さい。

【お客様のご都合による返品に関するポイント返却について】

・お客様のご都合による返品の場合、ポイントは返却できません。予めご了承下さい。

【返品・交換による過不足金のご精算について】

・ご精算の詳細は、ご精算時に弊社からご連絡いたします。