ご注文の流れ

お支払い方法について

お支払いについてはクレジットカード決済、電子決済、代金引換がご利用いただけます。

• クレジットカード決済：VISA, AMEX, JCB, Mastercardがご利用いただけます。
• 電子決済：Apple Pay, Google Payがご利用いただけます。お買い物時にログインしてご利用ください。
• 代金引換：商品配達時に配送会社に代金をお支払いください。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。

販売価格について

各商品毎に表示します。
価格は、予告無く変更することがあります。

お届け日について

原則として、ご注文を受理した日から7日以内にお届けいたします。
配送の範囲は日本国内に限らせていただきます。

※平日朝９時までのご注文は、翌営業日以内に発送となり、ご注文から最短翌日にお届けいたします。

※繫忙期、年末年始、GW、夏季などの出荷休業日はこの限りではございません。

※天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

※沖縄・離島は、8日以上の日数がお届けまでにかかる可能性がございます。

お届け方法について

佐川急便にてお届けいたします。

※配送地域や配送品のサイズ・重量などによっては、他業者にて配送される場合もございますので、予めご了承ください。

※配送のご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

配送料について

商品購入に伴うキャンペーン（プレゼントなど）同梱物について

商品購入に伴うキャンペーン（プレゼントなど）同梱につきまして、購入商品の配送日が2週間以上先になる場合は同梱が出来かねます。その際は配送日の変更が必要となりますのでご注意ください。配送日の変更をご希望の場合はご連絡くださいませ。

返品・交換について

• 商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着商品の内容をご確認ください。
• 万が一、弊社事由による不良品（汚損、破損）、品違いがあった場合、商品到着後8日以内に限り、ビオデルマ公式サイトで購入された商品であり、未使用かつ未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した商品については、返品・交換には応じられませんのでご了承ください。
• 弊社事由による商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが必ず「お問い合わせ」まで事前にご連絡のうえ、着払い（送料・弊社負担）にてご返送ください。交換の場合はご返品確認後のお届けとなりますので予めご了承ください。ポイントによる製品購入後の返品については、ご利用ポイント分はポイントにて返却します。
• 弊社事由により返品される場合、商品が配送された時と同様の状態でご返送ください。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ、承ります。また限定商品をご購入され、上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
• お客様のご都合による返品交換はお受け致しかねます。お肌に異常が発生された場合はカスタマーサービスにご注文番号、お肌トラブルの詳細をご相談下さい。

注文のキャンセルについて

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受け致しかねます。

ビオデルマ公式オンラインショップでご利用いただけるポイントをお貯めいただくことができます。商品代金（税抜）がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。

※キャンペーン内容によりポイントの付与率は変動します。また、予告なく変更する場合がございます。

ポイント付与

ポイントは、お客様へご注文商品の配達が完了した出荷確定時に加算されます。

※ポイントの現金への換金はできません。

有効期限と失効条件

ポイントは発生から12ヶ月の有効期限となり、自動失効となります。

通常購入の場合

商品購入時、ショッピングカート画面の「ポイントを入力」へご利用希望ポイント数をご入力ください。（ページ内にて利用するポイントがご指定いただけます。）

定期便の場合

• 定期初回お申し込み時のみポイントをご利用いただけます。
• 定期商品に付与されたポイントは通常商品購入時にお使いいただけます。

※ポイント数は半角で入力ください。

ポイントアップキャンペーン内容の適用

公式サイトで実施されるキャンペーン内容の適用につきまして、定期のお客様につきましてはポイントアップの対象外となります。ご了承ください。